- 服務(wù)模式 -
公司擁有一支高素質(zhì)的研發(fā)隊伍，擁有煤機(jī)裝備設(shè)計及工藝研究院，倡導(dǎo)領(lǐng)先技術(shù)，引領(lǐng)行業(yè)未來
建立四級維保體系：
由經(jīng)培訓(xùn)的用戶操作人員組成一級維保體系；由經(jīng)培訓(xùn)的用戶維護(hù)人員組成二級維保體系；由分公司售后服務(wù)工程師、技師組成三級維保體系；由公司技術(shù)專家和售后服務(wù)工程師組成四級維保體系。通過這四級維保，提高客戶的滿意度。
巡檢服務(wù)：
由區(qū)域服務(wù)經(jīng)理對本區(qū)域用戶進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，由中國區(qū)域服務(wù)經(jīng)理對中國區(qū)域進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，并對一級、二級維保體系人員進(jìn)行培訓(xùn)。
采用全程服務(wù)模式：
(1)售前設(shè)計、咨詢服務(wù)：為潛在客戶提供公司運營和采礦機(jī)械作業(yè)的設(shè)計、咨詢和指導(dǎo)，提供設(shè)備個性化解決方案。
(2)售中咨詢導(dǎo)購服務(wù)：銷售過程中通過深入了解客戶的實際需求，為客戶提供設(shè)備采購的意見和導(dǎo)購服務(wù)。
(3)售后安裝、培訓(xùn)、調(diào)試服務(wù)：通過佳木斯煤礦機(jī)械有限公司和分公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后安裝調(diào)試服務(wù)。
(4)定期維保巡檢服務(wù)。
(5)終身維修服務(wù)。
一站式產(chǎn)品通檢增值服務(wù)：
服務(wù)人員為客戶提供一個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時主動關(guān)心其它產(chǎn)品的使用情況，對客戶提出的需求、建議一票到底地解決，直到客戶滿意。
特色培訓(xùn)服務(wù)：
佳煤機(jī)將實施兩級培訓(xùn)制度，即分公司對用戶的培訓(xùn)制度和佳木斯煤礦機(jī)械有限公司對分公司和用戶的培訓(xùn)制度。公司配備專職培訓(xùn)工程師，對分公司和用戶按計劃進(jìn)行定期培訓(xùn)和個性化培訓(xùn)。
掘進(jìn)機(jī)大修理服務(wù)：
(1)采用國家大修標(biāo)準(zhǔn)。
(2)完整的質(zhì)量保證體系。
(3)設(shè)有專業(yè)化的廠房，專業(yè)化的技術(shù)隊伍。
(4)采用原廠、原機(jī)、原配件。
(5)根據(jù)用戶需求，進(jìn)行升級改造。
(6)價格合理。
(7)交貨及時。
—— 主營業(yè)務(wù)為煤礦機(jī)械設(shè)備的設(shè)計、研發(fā)、制造、銷售以及技術(shù)服務(wù)，并為客戶提供煤礦掘進(jìn)工作面的選型和方案設(shè)計
服務(wù)熱線：15046436111
0454-6583555
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